Tournées
Vider les poubelles du centre-ville chaque mardi. Balayer un quartier tous les quinze jours. Contrôler les plaines de jeux chaque mois.
Les circuits qui reviennent, décrits une fois et produits à l'échéance, avec leur liste d'arrêts.
Et une trace des arrêts réellement visités.
Un habitant affirme que sa rue n'a pas été balayée
Les circuits s'organisent sur papier ou dans un tableur, se remettent à une équipe le matin, et rien ne revient sur ce qui a réellement été fait.
Dès lors, quand quelqu'un se plaint, personne ne peut dire si la rue a été visitée ou non. Tout le problème tient dans cette phrase.
Décrit une fois, puis il tourne toute l'année
Tous les quinze jours. Les mardis et vendredis uniquement. Le premier lundi du mois. Et une saison, de sorte qu'un circuit d'arrosage estival tourne de mai à septembre et s'arrête de lui-même.
Le modèle affiche les dates qu'il produirait avant qu'une seule tournée ne soit générée, car une règle de récurrence est facile à fausser subtilement et coûteuse à découvrir trois mois plus tard.
Et une tournée clôturée veut dire quelque chose
Chaque arrêt nomme une rue, une place, une plaine de jeux ou un bâtiment de votre inventaire, de sorte qu'une tournée est un travail rattaché à des lieux plutôt qu'une liste de noms dans un document.
Une tournée comportant des arrêts non visités ne peut pas être clôturée sans plus. Ce qui reste en suspens est affiché et clôturer malgré tout devient une décision. C'est cette seule règle qui fait d'une tournée terminée un fait établi.
Le reste de ce qu'il fait
Ce qu'un chef de service demande une fois les circuits en service.
Ce qui est en retard, et ce qui est à échéance aujourd'hui
Par circuit et par famille de circuits, avec ce qui tourne, ce qui est en retard et ce qui arrive. Le retard est volontairement large : il détecte une tournée dont la date de fin est dépassée et une tournée encore en brouillon alors que sa date de début est passée.
Quand un arrêt demande un vrai travail
Une poubelle abîmée, une balançoire cassée. La tournée produit une véritable demande de travaux, qui reprend la classification et le service de son modèle, suivie comme n'importe quelle autre.
Un démarrage tardif se rattrape
La génération nocturne reprend chaque modèle arrivé à échéance et se répète pour tous ceux qui restent dus, de sorte qu'un circuit activé tardivement produit ce qu'il aurait dû produire plutôt que d'être silencieusement omis.
Une feuille pour l'équipe
La tournée s'imprime avec ses dates et ses arrêts, à distribuer le matin. Sur une carte quand vous le souhaitez, pour que le circuit se voie plutôt qu'il ne se lise.
Ce à quoi il se relie
Une tournée ne vaut la peine d'être encodée que si elle atteint le lieu qu'elle a visité.
Le patrimoine
Chaque arrêt nomme un bien, de sorte qu'une rue montre les circuits qui la parcourent et qu'un quartier montre ce qui le couvre.
Interventions
Ce qu'une équipe constate devient une demande ordinaire, orientée et suivie comme le reste.
Cartographie
Les arrêts d'un circuit dessinés d'un seul tenant, c'est ainsi qu'une équipe voit où elle va.
Dites-nous quels circuits vous effectuez chaque semaine
Décrivez-en un, sa fréquence et ses arrêts, et la façon dont vous savez aujourd'hui qu'il a été effectué. Nous vous dirons ce qu'implique sa description dans Ordo et ce qu'il vous restituerait.